Negosiasi

NEGOSIASI

Pengertian Negosiasi

Negosiasi adalah proses tawar-menawar dng jalan berunding guna mencapai kesepakatan bersama antara satu pihak (kelompok atau organisasi) dan pihak (kelompok atau organisasi) yg lain; penyelesaian sengketa secara damai melalui perundingan antara pihak yang bersengketa.

Negosiasi merupakan kata serapan bahasa inggris yang berasal dari kata negotiate yang berarti : merundingkan, bermusyawarah.

Proses Negosiasi

a.       Pihak yang memiliki program (pihak pertama) menyampaikan maksud dengan kalimat santun, jelas, dan terinci.

b.      Pihak mitra bicara menyanggah mitra bicara dengan santun dan tetap menghargai maksud pihak pertama.

c.       Pemilik program mengemukakan argumentasi dengan kalimat santun dan meyakinkan mitra bicara disertai dengan alasan yang logis.

d.      terjadi pembahasan dan kesepakatan terlaksananya program/ maksud negosiasi.

Negosiasi dan lobi

Dalam advokasi terdapat dua bentuk, yaitu formal dan informal. Bentuk formalnya,negosiasi sedangkan bentuk informalnya disebut lobi.  Proses lobi tidak terikat oleh waktu dan tempat, serta dapat dilakukan secara terus-menerus dalam jangka waktu panjang sedangkan negosiasi tidak, negosiasi terikat oleh waktu dan tempat.

Keterampilan - keterampilan dasar

Berikut ini, adalah keterampilan -keterampilan dasar dalam bernegosiasi :

1.     Ketajaman pikiran / kelihaian

2.     Sabar

3.     Kemampuan beradaptasi

4.     Daya tahan

5.     Kemampuan bersosialisasi

6.     Konsentrasi

7.     Kemampuan berartikulasi

8.     Memiliki selera humor

Unsur-Unsur Negosiasi

1. ada dua pihak yang terlibat

2. ada kepentingan yang berbeda

3.  ada perundingan 

Proses Negosiasi

a. menyampaikan gagasan dengan kalimat santun

b. menyanggah mitra biacra dengan santun

c. mengemukakan argumentasi dengan kalimat santun dan meyakinkan mitra bicara

d. terjadi kesepakatan terlaksananya program/ maksud negosiasi

Ada hal yang harus diperhatikan dalam melaksanakan negosiasi, diantaranya:

1) persiapan diri

2) saling menghormati

3) mematuhi aturan

4) usaha berdiskusi bukan debant

5) perlu kesabaran

6) terbuka dalam penyampaian

     maksud

7) bersikap profesional

8) berpikir positif

Hal yang harus diperhatikan dalam menyanggah saat berdiskusi:

1.      jangan memendang renadah pendapat orang lain

2.      kemukakan sanggahan dengan kata-kata yang tidak menyakitkan hati

3.      berikan alasan sanggahan dengan menunjukkan kelemahannya, kemukakan pertimbangan, perbaikan, dan solusinya

4.      kata-kata sanggahan harus sopan dan santuni

Taktik Bernegosiasi

1. Menyampaikan Gagasan atau Ide

a.       Taktik mengulang yaitu pembicara dalam menyampaikan argumentasi atau pendapat dilakukan secara berulang-ulang atau terus-menerus dengan kalimat yang berbeda-beda pula. Meskipun kalimatnya berbeda, pada intinya isinya sama.

Contoh:           “Sekali lagi saya katakana bahwa betapa besar manfaatnya … ”

                        “Saya tekankan lagi, betapa pentingnya … ”

b.      Taktik memotong yaitu apabila pembicara berbicara terlalu banyak apalagi sampai melebihi waktu yang disediakan, pembicaraan lawan langsung dipotong dengan alasan tertentu sesuai dengan situasi. 

Contoh : Maaf sekarang giliran saya untuk bicara, mari kita patuhi aturan yang telah kita sepakati.

c.       Taktik mengagetkan

Taktik ini digunakan ketika ada lawan bicara yang membuat pernyataan negatif. Dengan cara memberikan jawaban dari sudut pandang yang tak terduga.

Contoh: “Keberatan itu bisa dipahami, tetapi cobalah juga untuk mengerti bahwa …”

d.      Taktik berterima kasih

Taktik ini digunakan jika ada informasi yang datang, meskipun informasi itu kurang menyenangkan.

Contoh: “Terima kasih Anda telah menyampaikan informasi ini secara terus terang …”

2. Menyanggah Gagasan atau Ide  

a.       Taktik Provokasi yaitu menyampaikan pertanyaan yang langsung menyerang lawan agar berbicara terus terang sehingga keyakinan lawan akan argumentasi yang disampaikan menjadi ragu. 

Contoh : “Anda kelihatan ragu-ragu, sedikitpun saya tidak percaya”

b.      Taktik Mengelak yaitu pembicara mengemukakan pendapat pakar atau tokoh terkenal yang sejalan dengan pendapat pembicara. Taktik ini dapat dilakukan pada saat pendapat pembicara diragukan kebenarannya, sementara itu pembicara sulit mempertahankannya. Dengan menggunakan taktik ini pihak lawan akan berhadapan langsung dengan pakar atau tokoh yang terkenal tersebut. 

Contoh : “Aristoteles mengatakan keadilan dibagi menjadi empat, ini membuktikan

     bahwa keadilan bukan suatu hal yang sepele seperti yang anda kemukakan”

                “Begawan ekonomi kita, Sumitro, pernah mengatakan seperti yang saya

     katakana itu”

c.       Taktik Membiarkan yaitu membiarkan lawan menyampaikan pendapatnya sampai selesai. Pembicara mengingat bagian tertentu yang perlu ditanggapi, kemudian menanggapi pendapat lawan setelah lawan selesai menyampaikan argumennya. 

Contoh :

“Anda mengatakan bahwa siswa dapat berprestasi dengan baik maka biarkan mereka berbuat sendiri, guru tidak perlu terlalu banyak intervensi. Apa betul begitu?, apa tidak keliru? Kalau siswa dibiarkan seenaknya berbuat maka hancurlah sekolah ini. Oleh karena itu disiplin itu harga mutlak diterapkan dan guru harus mengintervensi apabila terjadi pelanggaran”

“Gagasan yang bagus. Saya juga punya gagasan yang tak kalah bagusnya. Ini dapat dipertimbanghkan lagi …”

d.      Taktik Menunda yaitu taktik yang digunakan oleh pembicara disaat argumentasi pembicara kurang kuat/ kurang akurat sehingga posisinya tersudut, sedangkan pembicara belum siap dengan jawaban. Mungkin bagi pihak lawan tidak puas karena pembicara sebenarnya menghindar, akan tetapi taktik ini masih lebih baik daripada menjawab seadanya yang mengakibatkan posisinya semakin tersudut. 

Contoh :

“Anda jangan tergesa-gesa, nanti pasti akan saya sampaikan dan akan saya uraikan.”

“Baiklah, saya akan menanggapi pertanyaan Saudara pada kesempatan lain karena banyak hal yang dijelaskan dan tidak mungkin dalam waktu sesingkat ini.”

e.       Taktik Betanya Balik

Taktik ini digunakan untuk mengingatkan lawan bicara bahwa yang dilakukan itu salah.

Contoh:           “Benarkah Saudara bertanya seperti ini?”

                        “Apakah Saya tidak salah mendengarkan pendapat ini?”

“Apakah anda tidak keliru, Jika anda ikut ikutan maka…..”

Meyakinkan Pendapat

a.       Taktik sugesti

Taktik ini bertujuan agar lawan bicara lebih mudah menrima pendapat Anda

Contoh:           “Saudara belum memiliki koleksi barang-barang berharga …”

“Program ini sangat bermanfaat untuk pendidikan …”

b.      Taktik kompromi

Taktik ini digunakan ketika menghadapi situasi yang sulit untuk mencapai keseimbangan rasional atau kesepakatan.

Contoh:

“Mari kita pusatkan perhatian pada pokok permasalahan yang sedang kita hadapi ini …”

“Pendapat kami tak jauh berbeda dengan apa yang diperkirakan semua”

c.       Taktik Konsensus yaitu menyampaikan rangkuman pendapat yang sudah disetujui oleh lawan bicara agar tergerak hati lawan untuk menuruti kemauan pembicara.

Contoh :          “Mari kita lihat lagi apa yang sudah kita bicarakan tadi.”

                        “Sebenarnya, kita telah menemukan titik temu tentang …”

                        “Kita telah setuju bahwa … Maka dari itu, marilah kita bersama-sama …”

d.      Taktik melebih-lebihkan yaitu pernyataan ekstrem lawan sengaja kita lebih-lebihkan sehingga lawan menarik kembali pernyataan yang diucapkan.

Contoh: “Berarti Saudara ingin mengatakan bahwa semua produk ini tak bermanfaat bagi kesehatan manusia.”

PELATIHAN 1

1.      Apa yang dimaksud bernegosiasi?

 

2.      Apa saja hal yang dapa dinegosiasikan?

3.      Mengapa dalam bidang perdagangan ada negosiasi? Kemukakan alasan Anda!

4.      Bagaimana kalimat yang digunakan dalam negosiasi?

5.      Bagaimana cara menggunakan taktik mengulang? Berikan contohnya!

6.      Bagaimana cara menggunakan taktik membiarkan? Berikan contohnya!

7.      Bagaimana cara menggunakan taktik sugesti? Berikan contohnya!

Nilai	Paraf Guru	Catatan